永康市喜盈門門業(yè)有限公司售后服務(wù)體系

以客戶為中心是公司發(fā)展戰(zhàn)略的核心和成功關(guān)鍵。通過遍布全國各地的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，與客戶緊密合作、及時溝通并作出快速有效的反應(yīng)，以滿足客戶多樣化的需求.通過一流的客戶服務(wù)中心，使我們的客戶能充分享用迅捷“一站式”服務(wù)，以體現(xiàn)我們的承諾。

永康市喜盈門門業(yè)維修、保養(yǎng)承諾書
一. 簽訂防盜門產(chǎn)品維修服務(wù)合同后，可享受一年二次常規(guī)保養(yǎng)維護。
二. 本公司服務(wù)宗旨是“客戶第一”，每位服務(wù)人員在執(zhí)行維修、保養(yǎng)任務(wù)時必須堅持此原則，并<愿意接受客戶的監(jiān)督。
三. 對本公司生產(chǎn)的品牌防盜門、高檔非標門，若非人為因素，承諾負責產(chǎn)品終身維修。
四. 售后服務(wù)人員應(yīng)急客戶之所急，嚴格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案已供客戶的監(jiān)督。
五.嚴格遵守客戶的各項規(guī)章制度，工作重要文明操作，盡量減少客戶的不便，已維護本公司及客戶的形象。
六.如更換配件應(yīng)出示維修配件價格清單和損壞零部件，并說明損壞情況及原因，但損壞零部件必須回收。
七.服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)素質(zhì)及靈活迅速解決實際問題的能力，力求在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，以減少客戶的不便及損失。
八.對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記，認真處理。在最短的時間內(nèi)答復(fù)客戶。如達不到客戶滿意，則繼續(xù)采取措施或報請上級部門處理，直到讓客戶滿意。